本公告受业主方委托发布，2021-05-28，截止日期：2021-06-09，公告主要内容为：通州区[通州]北京市通州区市场监督管理局12345热线投诉受理业务工作外包及综合管理系统服务项目竞价公告，所属区域：北京-通州区，所属行业分类：其他，招标编号：TZXM-202104211488，招标文件售价：￥500.0元，公告类型：招标公告。

项目概况

12345热线投诉受理业务工作外包及综合管理系统服务项目采购项目的潜在供应商应在北京市朝阳区安外小关北里43号渔阳置业大厦B座B708获取采购文件，并于2021年06月09日 10:00（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：TZXM-202104211488

项目名称：12345热线投诉受理业务工作外包及综合管理系统服务项目

预算金额：243.0496 万元（人民币）

最高限价：243.049600 万元（人民币）

采购需求：



充分发挥驻场人员辅助业务优势，通过信息技术服务、业务流程服务、业务保障服务等信息化手段，辅助案件的受理转办、处置反馈等工作，实现北京市12345热线、北京市12315系统、全国12315系统及来信来访等投诉案件统一管理、分类处理、进程追踪及统计分析。采用一体化投诉综合管理系统、接诉即办APP为通州区市场监督管理局投诉服务管理工作提供进一步服务支撑。

合同履行期限：合同签订之日起至合同义务履行完毕



本项目不接受联合体投标。



二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：



本项目为“非专门面向中小企业采购”的项目。

3.本项目的特定资格要求：

无

三、获取采购文件

时间：2021年05月28日至2021年06月04日， 每天上午9:30至11:30，下午13:30至16:00（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市朝阳区安外小关北里43号渔阳置业大厦B座B708

方式：

（1）凡有意参加本项目磋商的潜在供应商，请先登录北京市公共资源交易服务通州区分平台（http://36.112.142.12/ggzy/）和北京市通州区政府采购网(http://zfcg.zwyun.bjtzh.gov.cn/zfcg/index)点击本项目磋商公告右上方“项目报名入口”填写并提交报名信息，线上关注项目后须携带资料前往现场确认。（未现场确认的不能参与磋商）。 （2）凡通过上述关注项目者，请在磋商文件发售时间内到磋商文件发售地点（北京市朝阳区安外小关北里43号渔阳置业大厦B座B708）现场进行确认，逾期不予受理。 （3）现场确认需携带的材料：①如法定代表人需提供针对本项目的法定代表人身份证明文件（原件加盖公章）及身份证（原件及加盖单位公章的复印件）；如被授权人需提供针对本项目的法定代表人授权书（原件加盖公章）、法定代表人身份证（复印件加盖公章）、被授权人身份证（原件及加盖单位公章的复印件）。②北京市公共资源交易服务通州区分平台及北京市通州区政府采购网报名成功截图（加盖单位公章）。磋商文件售后不退。

售价：￥500.0 元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：2021年06月09日 10:00（北京时间）

地点：北京市通州区西集镇儒林村南1号北京阳光国际会议中心综合楼三层。

五、开启

时间：2021年06月09日 10:00（北京时间）

地点：北京市通州区西集镇儒林村南1号北京阳光国际会议中心综合楼三层。

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1.供应商属于下列情形之一的，不得参与本项目采购活动：

（1）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一合同项下的政府采购活动；（2）根据财政部财库〔2016〕125号《财政部要求加强政采信用记录查询及使用》文件相关规定，供应商不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商；

2.本项目需落实的政府采购政策：

1）《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库【2020】46号）

2）《财政部关于开展政府采购信用担保试点工作方案》（财库【2011】124号）

3） 《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库【2014】68号）

4）《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库【2016】125号）

5）《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库【2017】141号）

6）《关于运用政府采购政策支持脱贫攻坚的通知》（财库【2019】27号）

3.采购编号：ZDZBCL-BJ03-2104007

4.获取竞争性磋商文件时间：

1）2021年05月28日，下午13:30至16:00

2）2021年05月29日至 2021年06月04日，每天上午09:30至11:30，下午13:30至16:00（北京时间，法定节假日除外）



八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市通州区市场监督管理局　　　　　

地址：北京市通州区永顺地区滨惠北二街5号　　　　　　　　

联系方式：010-69551315　　　　　　

　　　

2.采购代理机构信息

名 称：北京泽岱招标代理有限责任公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市朝阳区安外小关北里43号渔阳置业大厦B座B708　　　　　　　　　　　

联系方式：010-88856410-8020　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：张莉杰

电　话：　　010-88856410-8020

　



竞争性磋商公告—12345热线投诉受理业务工作外包及综合管理系统服务项目（终稿）.docx