采购项目名称

国家税务总局福建省税务局2021年电子税务局座席服务项目

品目

服务/信息技术服务/运营服务/其他运营服务

采购单位

国家税务总局福建省税务局

行政区域

福州市

公告时间

2021年11月04日 17:57

评审专家名单

黄德业、史骏杰、潘胜健、陈一安、高伟

总中标金额

￥179.400000 万元（人民币）

联系人及联系方式：

项目联系人

蓝斌、林霞

项目联系电话

0591-83508520

采购单位

国家税务总局福建省税务局

采购单位地址

福州市鼓楼区铜盘路36号

采购单位联系方式

林道斌 0591-87098129

代理机构名称

福建盛鑫招标代理有限公司

代理机构地址

福州市鼓楼区湖东路79号福建外运大厦7楼

代理机构联系方式

蓝斌、林霞 0591-83508520

一、项目编号：FJSXZB2021125（招标文件编号：FJSXZB2021125）



二、项目名称：国家税务总局福建省税务局2021年电子税务局座席服务项目



三、中标（成交）信息



供应商名称：方欣科技有限公司

供应商地址：广州市黄埔区科学大道82-88号（双号）（C3）栋901房

中标（成交）金额：179.4000000（万元）

四、主要标的信息





序号



供应商名称



服务名称



服务范围



服务要求



服务时间



服务标准







1



方欣科技有限公司



2021年电子税务局座席服务



提供语音咨询服务；提供在线咨询服务等，具体详见投标文件。



应制定相关制度规范，主要包括人员（含咨询员、管理人员及相关人员）日常管理制度、绩效考核制度、质量监控制度、服务用语规范、业务记录规范、业务转办规范、业务培训制度、知识库和智能库运维制度等并报福建省税务局审核等，具体详见投标文件。



服务期为一年，起始日期以合同签订时间为准。



服务商热线咨询服务整体接通率不低于80%；咨询服务满意率不低于95%，由福建省税务局回访咨询人统计计算或咨询人话后评价统计计算等，具体详见投标文件。

























五、评审专家（单一采购人员）名单：



黄德业、史骏杰、潘胜健、陈一安、高伟



六、代理服务收费标准及金额：



本项目代理费收费标准：本项目招标代理服务费由中标人支付。1.收费标准以合同包的中标总金额为准，按差额定率累进法计取，具体按以下标准计取：（0，100]万元 1.50% ；（100，500]万元 0.8% ；（500，1000]万元 0.45%。2.中标人在领取中标通知书的同时，以转账、电汇、现金存款等付款方式一次性缴清。3.中标服务费缴交账号： 收款人户名：福建盛鑫招标代理有限公司开户银行：中信银行福州分行银行账号：7341 0101 826 0022 7015



本项目代理费总金额：2.1352000 万元（人民币）



七、公告期限



自本公告发布之日起1个工作日。



八、其它补充事宜



1.资格性及符合性审查情况：所有投标人资格性及符合性审查均合格。

2.采购人代表：高伟； 监督：林兴旺







九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。



1.采购人信息



名 称：国家税务总局福建省税务局



地址：福州市鼓楼区铜盘路36号



联系方式：林道斌 0591-87098129



2.采购代理机构信息



名 称：福建盛鑫招标代理有限公司



地址：福州市鼓楼区湖东路79号福建外运大厦7楼



联系方式：蓝斌、林霞 0591-83508520



3.项目联系方式



项目联系人：蓝斌、林霞



电话：0591-83508520