2025-2027年积分兑换及客户权益类销售全链条服务项目

2025-2027年积分兑换及客户权益类销售全链条服务项目

招标编号：ZY25-CZ05-FW016

1. 招标条件

本招标项目2025-2027年积分兑换及客户权益类销售全链条服务项目已批准建设，招标人为中石油昆仑好客有限公司，建设资金来自企业自筹，出资比例为100%。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1 项目背景概况：为推动非油业务销量效益双增长，促进新型业务顺利开展，力争完成800亿高质量发展目标，尽快推动积分兑换及权益类业务工作开展，通过公开招标选取积分兑换及权益类销售服务商；

2.2招标范围：本次招标作为中石油昆仑好客有限公司面向运营商的独家代理服务商，提供积分兑换及客户权益类销售全链条服务。包括但不限于运营商政策对接、商品上下架、销售策略制定、结算保障、客户服务等。

2.3服务地点：中石油昆仑好客有限公司。

2.4 服务期限：2025-2027年；

2.5标段划分：本项目不划分标段。

3. 投标人资格要求

3.1资质要求：投标人须是依照中华人民共和国法律在国内注册独立法人或其他组织，具有有效的营业执照或事业单位法人证书。

3.2 业绩要求：2021年1月1日至投标截止日应至少具有一项运营商客户的积分业务相关的服务支撑经验（含开发或运营类），须提供相应业绩证明文件，包括但不限于合同、合同额页、签字盖章页等。

3.3 财务要求：未被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照的；未清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；投标人应提供近三年（2021年-2023年）经会计师事务所或审计机构出具的财务审计报告。成立日期晚于2021年的，应提供自成立以来的财务审计报告。

3.4 人员要求：服务团队人员须达到300人以上，提供本单位缴纳的社保证明（不允许第三方代缴）。

3.5合作合同要求：投标人（含全资子公司）需要有和通讯类企业（含中国移动、中国联通、中国电信）签署的积分及权益类领域合作合同证明。

3.6信誉要求：①2022年1月1日至投标截止时间，未发生重大服务事故；②未被工商行政管理机关在全国企业公示系统（www.gsxt.gov.cn）中列入严重违法失信企业名单；③未被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级共享平台中列入失信被执行人名单；④投标人或其法定代表人、拟委任的项目负责人未被“中国裁判文书网”网站（wenshu.court.gov.cn）记录行贿犯罪行为；⑤开标当日未被中国石油招标投标网暂停或取消投标资格的；⑥未被纳入中石油集团公司“三商黑名单”（https://www.cnpcbidding.com/#/blacklist）。

4. 技术成果经济补偿

本次招标对未中标人投标文件中的技术成果不给予经济补偿。

5.招标文件的获取

本项目招标文件通过中国石油电子招投标交易平台报名和在中国石油招标中心招标文件购买平台自助购买后下载招标文件的方式。

5.1 本次招标文件采取线上发售的方式。

凡有意参加投标的潜在投标人，请于北京时间2025年03月11日至2025年03月17日内完成以下两个步骤：

（1）报名投标

登录中国石油电子招标投标交易平台在线报名，网址：http://ebidmanage.cnpcbidding.com/bidder/ebid/base/login.html。

（具体操作请参考中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”相关章节。）

（2）支付标书费

登陆中国石油招标中心招标文件购买平台，支付标书费。网址：http://www2.cnpcbidding.com/#/wel/index。

（登陆账号和中国石油电子招标投标交易平台招标平台一致，投标人首次登录需通过手机验证码登录，登录后设置登录密码，提交成功后可以同时使用户名密码或手机验证码登录。详见附件《中国石油招标中心投标商用户操作手册》。）

5.2 招标文件按项目售卖，售价200元人民币/套，售后不退，请潜在投标人确认自身资格条件是否满足要求。

5.3 潜在投标人在5.1的规定时间内，在完成在线报名和自助购买招标文件后，可在中国石油电子招标投标交易平台下载本项目招标文件。

5.4 标书费发票为电子发票，投标人在招标文件购买平台付款成功后自行下载。

5.5 此次采购招标项目为全流程网上操作，需要使用U-key完成投标工作。

（1）所有首次参与中国石油招标项目投标人必须办理U-key。具体办理通知公告及操作手册下载方法如下：登录中国石油招标投标网：https://www.cnpcbidding.com“通知公告栏目”的“操作指南”中“电子招投标平台Ukey办理通知公告及操作手册”，即可下载“Ukey办理通知公告及操作手册.zip”。

（2）已办理U-key的投标人应复核U-key证书是否处于有效期内，如证书失效，需按上述程序购买新的U-key。

6.投标文件的递交

6.1 本次招标采取网上递交电子投标文件的投标方式。

投标人应在7.2规定的投标截止时间前通过“中国石油电子招标投标交易平台”递交电子投标文件；（为避免受网速及网站技术支持工作时间的影响，建议于投标截止时间前24小时完成网上电子投标文件的递交。）投标截止时间前未被系统成功传送的电子投标文件将不被接受，视为主动撤回投标文件。

6.2 潜在投标人在提交投标文件时，应提交投标保证金：2万元人民币。

6.2.1投标保证金形式：电汇或银行保函或保险（推荐使用保函或保险方式）

6.2.2电汇

投标保证金电汇必须由投标人基本帐户单独汇出，且建议在投标截止时间前24小时到达指定帐户。

投标保证金电汇账号：

投标人登录“中国石油招标中心”平台（网址：http://www2.cnpcbidding.com/#/wel/index）个人中心中进入订单列表，点击已缴纳的标书费订单，点击订单详情，点击投标保证金递交详情，可以获取保证金收款路径及电汇金额，由投标人基本帐户单独汇出；成功缴纳保证金后，可通过订单页面查询缴纳状态。

6.2.3银行保函

投标人需在投标截止时间前，通过邮寄或现场送达的方式递交银行保函原件至招标代理机构，银行保函原件应密封。

银行保函邮寄或送达地址：北京市朝阳区北苑路170号院C座26层。

6.2.4保险

保险额度应与投标保证金金额相同；

投标人应在投标截止时间前，登录“中国石油招标中心”平台（网址：http://www2.cnpcbidding.com/#/wel/index）完成投保（投保状态显示投保成功），投标人必须使用的基本存款账户购买保险，否则投标将被否决。

7. 开标

7.1 投标截止时间和开标时间（网上开标）：2025年3月24日09时00分（北京时间）。

7.2 开标地点（网上开标）：中国石油电子招标投标交易平台。

7.3 本项目采取网上开标方式，所有投标人可准时进入中国石油电子招标投标交易平台开标大厅参加在线开标仪式，无现场开标仪式。

7.4 潜在投标人对招标文件有疑问请联系招标代理机构；对网上操作有疑问请联系技术支持团队人员。

8.联系方式

招标人：中石油昆仑好客有限公司

联系人：于海岳

电话：17710668893

招标代理机构：中国石油物资沧州有限公司

地址：北京市朝阳区北苑路170号3号楼26层

联系人：刘瑞雪、孙成富

邮箱：liuruixue@cnpc.com.cn

电话：010-59273286

中国石油物资沧州有限公司

2025年3月